01Opisz potrzebny rezultat
Zamiast pisać tylko „szukam specjalisty”, podaj rodzaj naprawy, przeprowadzki, tłumaczenia lub innej usługi, przybliżony zakres, lokalizację i termin.
Na pierwszy kontakt wystarczą ogólne informacje. Dokładny adres i dokumenty osobowe przekazuj dopiero wybranemu wykonawcy, jeśli są rzeczywiście potrzebne.
02Sprawdź, kogo zatrudniasz
Porównaj nazwę i numer KVK firmy z rejestrem. Rejestracja nie potwierdza jakości, dlatego osobno sprawdź doświadczenie, referencje, ubezpieczenie i wymagane kwalifikacje.
Jeśli zawód lub czynność wymaga rejestru, pozwolenia albo chronionego tytułu, sprawdź ten konkretny wymóg. Nie przekazuj kodów DigiD, haseł ani oryginału dokumentu tożsamości.
03Porównaj oferty o takim samym zakresie
Wyślij kilku wykonawcom ten sam opis. Poproś o wyszczególnienie robocizny, materiałów, dojazdu, sprzętu, sprzątania, VAT i możliwych dopłat.
Porównuj nie tylko sumę, ale również materiały, termin, ważność oferty, gwarancję i definicję ukończenia. Opinie internetowe nie zastępują sprawdzenia kwalifikacji.
04Potwierdź ustalenia na piśmie
Przed pracą uzgodnij zakres, sposób liczenia ceny, termin, płatność, gwarancję i procedurę zmian. Dodatkowe prace i koszty zatwierdzaj osobno.
Zachowaj ofertę, fakturę, korespondencję i dowody płatności. Nie płać całej kwoty z góry bez uzasadnionego zabezpieczenia.
05Gdy praca nie odpowiada umowie, działaj szybko
Porównaj rezultat z ofertą, wykonaj zdjęcia i pisemnie opisz wadę firmie. Wyznacz rozsądny termin na bezpłatne poprawienie, jeżeli przysługuje zgodnie z umową i prawem konsumenckim.
Nie akceptuj automatycznie dopłaty za meerwerk bez wcześniejszego ostrzeżenia i uzgodnienia. Jeśli reklamacja nie pomaga, sprawdź geschillencommissie, pomoc prawną lub właściwą drogę konsumencką.