01Плануйте весь маршрут і пересадки
Перевіряйте час відправлення, платформи, пересадки, останній відрізок і поточні збої в актуальному планувальнику. Різні частини поїздки можуть обслуговувати різні перевізники.
Перед виїздом окремо перевірте доступність станцій, правила перевезення велосипеда та спеціальні інструкції під час ремонтів або vervangend vervoer.
02Оберіть один відповідний спосіб оплати
Для OVpay можна використовувати підтримувану безконтактну банківську картку, телефон або інший окремий платіжний засіб. OV-chipkaart і проїзні продукти мають власні умови, знижки та строк дії.
Один платіжний засіб не призначений для одночасної оплати кількох пасажирів. Кожна людина повинна мати власний чинний квиток або спосіб check-in.
03Робіть check-in і check-out тим самим засобом
Використовуйте одну й ту саму фізичну картку або той самий пристрій на початку й наприкінці поїздки. Телефон і пластикова картка з тим самим рахунком можуть розпізнаватися як різні засоби.
Під час переходу між залізничними перевізниками зазвичай потрібно зробити check-out у першого та check-in у наступного. Дотримуйтеся вказівок на станції, особливо під час збоїв.
04Виправляйте пропущену відмітку офіційним маршрутом
Перевірте історію поїздок і списання. Для банківської картки користуйтеся маршрутом OVpay, а для OV-chipkaart або продукту — сервісом перевізника чи uitcheckgemist, якщо він застосовний.
Не публікуйте повний номер картки або банківські дані. Збережіть дату, маршрут, оператора та підтвердження списання, якщо звертаєтеся до служби підтримки.