01Починайте з перевірки конкретної адреси
Доступні мережі й максимальна швидкість відрізняються навіть у сусідніх будинках. Введіть postcode, номер будинку та addition у перевірці постачальника й переконайтеся, що результат стосується саме вашого помешкання.
Уточніть, чи вже є активне підключення, який тип мережі використовується та чи потрібен візит техніка. Рекламна максимальна швидкість району не є гарантією для вашої адреси.
02Порівнюйте повну ціну й реальні умови
Перевірте щомісячну плату під час і після акції, installation, modem, activation, TV або телефонні пакети, строк і спосіб індексації. Подарунок або перші безкоштовні місяці не показують повну вартість договору.
Зіставте download та upload, мінімальну або звичайно доступну швидкість, Wi‑Fi обладнання, підтримку й умови ремонту. Швидкість тарифу не гарантує однаковий Wi‑Fi у кожній кімнаті.
03Узгодьте перехід і дату початку
До скасування старого договору перевірте, чи новий постачальник використовує overstapservice, хто повідомляє старого оператора і коли почнеться нова послуга. Не запускайте два несумісні процеси скасування одночасно.
Під час переїзду перевірте стару й нову адресу окремо. Зберігайте підтвердження замовлення, дату активації, повернення обладнання та остаточний рахунок.
04Фіксуйте несправність до скарги
Перезапустіть обладнання за інструкцією, перевірте кабельне з’єднання та запишіть час проблеми. Для спору про швидкість використовуйте метод вимірювання, який визнає постачальник, і зберігайте результати.
Спочатку письмово зверніться до постачальника. Якщо перехід не відбувся або виник подвійний рахунок, використовуйте офіційний маршрут ACM ConsuWijzer і не припиняйте оплату без перевірки договору.